Urp

Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il pubblico si riceve soltanto su appuntamento
Via Giovanni Bertora, cancello (angolo via Assarotti, 38)
telefono: 010 8331 11
E-mail:direzione-liguria@istruzione.it
Responsabile: Alexander Spinelli
L’ Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) viene istituito per garantire ai cittadini l’ esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione, come stabilito dalla L.241/90.
Sulla base delle indicazioni fornite dalla L. 150 del 7 giugno 2000, che disciplina le attività di informazione e comunicazione, l’ U.R.P. diviene un puntuale riferimento attraverso il quale conoscere le attese dell’Utente e migliorare i servizi dell’ Amministrazione.
L’ URP dell’Ufficio Scolastico Regionale per la Liguria e Provinciale di Genova, infatti, provvede alla ricerca e all’analisi dei bisogni del cittadino attraverso le seguenti attività principali:
Informazioni su tutti i servizi, gli uffici e le pratiche amministrative, con possibilità di ritirare moduli di domande ecc.;
Informazioni specifiche relative agli atti e allo stato dei procedimenti;
Ricezione di richieste e quesiti a risposta immediata o successiva;
Indirizzo dell’Utenza agli uffici competenti nei casi più complessi;
Accettazione di suggerimenti e proposte fatte dagli Utenti;
Distribuzione di materiale informativo e su manifestazioni ed eventi, ecc.;
Navigazione gratuita in internet per consultazioni.